Cakap Kena Serupa Bikin

Salah satu petua untuk menjadi seorang trainer / facilitator yang baik ialah kita ‘kena cakap serupa bikin’ dan kena pandai berkongsi pengalaman serta tidak cakap besar. Dua jam pertama setiap training amat penting untuk kita create kan 'good impression' dan untuk kita 'influence' participants supaya lebih terbuka terhadap idea-idea yang akan di kongsi di dalam program tersebut.

Time Management - 29 July 2009

Sesi Time Management di Mt.Wellington, Auckland semalam merupakan training Ahau-Dee yang ke 36 di New Zealand dan merupakan sesi yang paling mencabar sekali. Bukan mudah untuk meyakinkan orang lain untuk menguruskan aktiviti mereka dengan lebih berkesan dan untuk menyedarkan mereka bahawa ianya bergantung kepada individu itu sendiri. Kena ada ‘self-awareness’ dan ‘self-discipline’. 'It is our own responsibility'. Seperti biasa, ramai orang yang tidak mahu mengaku kelemahan sendiri.

Sebagai trainer juga kita kena sentiasa peka terhadap maklum balas participants dan kena pandai membaca 'body language' mereka. Disebabkan penerimaan yang agak ‘negative’ pada permulaan training, maka Ahau-Dee terpaksa berkongsi pengalaman menurunkan berat badan sehingga 27kg apabila bercakap mengenai ‘Change’ dan ‘Self-Discipline” dengan menunjukkan gambar Ahau-Dee ketika mula-mula datang ke New Zealand.

Kelakar melihat reaksi mereka. Mereka amat kagum dan dengan serta merta suasana training bertukar serta menjadi lebih positif. Mereka begitu berminat dengan konsep self-discipline yang Ahau-Dee guna pakai iaitu A WHIP !!!

A – Acceptance
W – Will Power
H – Hard Work
I – Industry
P – Persistence

Customer Service Excellence - 28 July 2009

The Morale of The Story – Participants tidak berminat dengan theory ataupun apa saja di petik dari buku. Mereka mahukan sesuatu yang practical dan kita kena 'lead by example'. Kena share with them the success story. Bak kata omputih … walk the talk.

Di Belakang Tabir

Untuk mengurangkan kos, Ahau-Dee juga kena menyediakan refreshment untuk morning tea. Catering kat sini mahal. Betul-betul versatile bila kerja di NZ ni. Gambar di atas adalah menu yang disediakan oleh Ahau-Dee

Scone Cheese dan Scone Sultana di makan bersama Cream Cheese dan Raspberry Jam

Muffin dan Donuts

Assorted biscuits

Coffee & Tea

Ahau-Dee kena tiba sejam lebih awal untuk set-up morning tea, training room, etc. Habis sahaja training kena bersihkan training room dan pastikan semua gelas dan pinggan masuk Dishwasher sebab di sini tak ada cleaner untuk buat kerja-kerja tu. Siapa yang pakai, dia yang kena cuci. Lebih menarik lagi, habis sahaja training kena angkut semua barang-barang balik dan balik rumah naik ‘Bus’ … ha ha ha. Bayangkanlah dengan laptop, lcd projector, speaker, training material, stationary,ect ... apa pun tetap enjoy bila tunggu bas sambil dengar iPod.

Glamour tak? Best kan menjadi one-man-show trainer ni?

Ahau-Dee

30 Soalan ...

Rasanya ini adalah kali pertama Ahau-Dee kena tag. Dulu tak tau apa benda alah ni sampai kena tanya Lisa ... dan bila Ahau Dee telah di tag oleh Enida maka dengan penuh semangatnya, soalan-soalan berikut dijawab ... ikhlas dari hati ... he he he. Thanks Enida.

1. Bekas kekasih saya adalah:

seorang yang tidak setia dan pandai berlakon. Oh! Tidak!!! Tipah tertipu !!!

2. Saya sedang mendengar:

lagu-lagu tahun 80 an & 90 an sambil mengimbau setiap pengalaman yang dilalui ketika lagu-lagu tersebut popular. Setiap lagu ada ceritanya.

3. Mungkin saya patut:

terus tinggal di Auckland atau berhijrah ke negara lain.

4. Saya suka:

berangan …. dan angan-angan saya amatlah ‘melampau’ ... bak kata orang - melampau sampai tak ingat dunia.

5. Sahabat-sahabat baik saya:

mereka yang tahu siapa saya yang sebenarnya dan menerima saya seadanya kerana saya ini seorang yang complicated. You know who you are : )

6. Saya tak faham:

kenapa orang suka melabelkan orang lain … label ni hanya untuk filing saja, bukan untuk manusia - memetik kata-kata Martina Navratilova. Bukankah kita patut menghargai kebebasan manusia untuk menjalani kehidupannya dengan cara tersendiri? Yang penting jangan kacau atau susahkan hidup orang lain.

7. Saya kehilangan:

perasaan percaya dan hormat kepada seseorang.

8. Ramai yang berkata:

saya ni seorang yang sangat baik walaupun kadangkala saya cuba jadi tidak baik tetapi masih dikatakan baik juga.

9. Makna nama saya:

orang yang menjauhi kemewahan – patut lah tak kaya-kaya.

10. Cinta itu adalah:

satu perasaan yang akan kau rasa apabila engkau merasakannya ( dialog dalam filem Abang 92 - Rahim Razali menjawab soalan anak dia - Deanna Yusoff)

11. Di suatu tempat, seseorang sedang:

menyesal terhadap apa yang dilakukan terhadap saya kerana susah nak cari orang yang sebaik saya ni.

12. Saya akan cuba:

untuk kawal nafsu makan yang melampau-lampau terutama bila balik Malaysia nanti. Saya suka makan dan rezeki sentiasa murah sebab orang lain suka memberi saya makan. Masalahnya, semua makanan tu sedap-sedap belaka dan saya tidak pernah tidak ada selera untuk makan walaupun sakit.

13. Ayat SELAMANYA membawa maksud:

SETIA ... walau apa pun yang terjadi.

14. Telefon bimbit saya:

Budak sekolah pun tak akan pakai telefon bimbit yang saya pakai sekarang ni. Orang lain dah tukar tiga empat kali tapi saya masih setia dengan yang satu ni dan akan terus pakai SELAMAnya sehinggalah ianya rosak.

15. Bila saya terjaga dari tidur:

Saya akan tarik selimut dan cuba tidur untuk lima atau sepuluh minit lagi ... perkara yang paling best dibuat semasa winter ni ialah berada di bawah selimut.

16. Saya paling meluat apabila:

orang bertanya 'Bila Nak Kahwin'. Tak nak tanya 'Bila Nak Mati' ker? Orang kita selalu kata ajal maut, rezeki dan jodoh di tangan Tuhan, tapi masih duk sibuk tanya bila nak kahwin - tak ada jodoh lah tu! Faham!

17. Pesta/Parti adalah:

apabila semua orang menjadi diri sendiri dan happy. Mesti ada music, makanan yang sedap dan party games.

18. Haiwan yang paling comel yang saya pernah temui ialah:

Teddy - my cat

19. Peringkat umur yang paling menyeronokkan bagi saya ialah:

Sekarang ini kerana saya rasa 10 tahun lebih muda dan lebih berkeyakinan serta dihargai.
20. Hari ini:

saya stress sebab berat badan saya naik kerana saya makan banyak dua tiga hari yang lalu. Saya kena jauhkan diri dari nasi sebab bila makan nasi saya mesti nak tambah. Dan nasi amatlah menggemukkan.

21. Malam ini saya akan:

bekerja keras di gym untuk menghapuskan lemak-lemak di badan dan sebagai satu denda kepada diri sendiri yang makan tak ingat dunia baru-baru ini. Kena bekerja lebih lama di gym.

22. Esok pula saya akan:

Mengajar Customer Service Excellence di Mt Wellington. Ini merupakan sesi terakhir Customer Service di Auckland.

23. Saya betul-betul inginkan:

badan yang tidak cepat gemuk apabila makan sebab saya suka makan.Sesungguhnya my weight loss programme ni amatlah menyeksakan ... zahir dan batin.

24. Ketika saya lihat wajah saya di hadapan cermin pagi ini:

saya melihat senyuman yang amat manis dan baru saya perasan yang misai saya sudah ada yang berwarna putih.

25. Pusat membeli-belah atau arked permainan:

Bak kata Enida - arked-arked ni tak main lah. Tentulah pusat membeli belah tapi tak kisahlah kat mana pun. Yang penting senang cari parking (kalau di Malaysia lah).

26. Makanan Barat atau Jepun:

Dua-dua boleh saja ... sebab saya tak pernah ada masalah dengan makanan cuma makanan saja yang suka memberi masalah kepada saya.

27. Bilik yang terang atau gelap:

Bilik gelap, dengan lilin yang wangi tu dan muzik Kenny G ... satu persekitaran yang paling sesuai untuk berangan.

28. Makanan segera adalah:

Biskut - kejap ada kejap tak ada.

29. Ayat terakhir yang anda katakan pada seseorang?

No worries.

30. Siapa yang anda mahu tag?

Zan, Alicia, Kamal (Jawab dalam Facebook okay), Lisa

Ahau-Dee

HDL Sales Team

Dari kiri Ahau-Dee, Lester, Nigel, Ian, Lyndon, David, Grant, Bill dan Graham (Big Boss).

Hari ini Ahau-Dee mengajar Time Management untuk Hino Sales Team di Auckland. Ini merupakan sesi terakhir mereka bersama Ahau-Dee. Apa yang menarik mengenai mereka ini ialah walaupun mempunyai pengalaman berpuluh tahun di dalam industry dan ada yang sudah bercucu, mereka begitu receptive dan open minded.

Walaupun tidak mudah untuk meyakinkan mereka untuk menerima sesuatu konsep atau teori tapi mereka sentiasa menghormati pandangan orang lain. Mereka akan mendengar dahulu dan kemudiannya memberi pendapat mereka sebelum dapat mencari kata putus.

Memanglah penat tapi ianya memberikan satu kepuasan apabila training selesai. Yang menariknya walaupun Ahau-Dee struggle dengan my time-management tetapi bila kena mengajar subject ini, kena sentiasa 'nampak' macam bagus ... ha ha ha. Kadang-kadang mengajar mat salleh ni lebih mudah dari mengajar orang Malaysia sendiri.

Minggu depan ada lagi satu sesi Time Management & Customer Service dan selepas tu Ahau-Dee kena develop programme baru iaitu Effective Presentation Skills (macam lah bagus sangat kan ... nak kena ajar org lain macam mana nak jadi presenter yang baik).

Ahau-Dee

Unforgettable ...

Trip terakhir ke Hamilton dan Palmerston North baru-baru ini telah memberikan kesan yang tersendiri kepada Ahau-Dee. Satu pengalaman yang istimewa dan tidak akan dilupakan sampai bila-bila. Susah untuk diceritakan di sini kerana ianya pengalaman yang lucu, menarik, mendebarkan, tidak masuk akal dan juga memalukan...sehingga tak sanggup nak tulis... ha ha ha. Hanya Ahau-Dee dan seorang dua sahaja yang tahu apa yang berlaku di belakang tabir.

Yang penting participants tidak tahu apa yang telah berlaku dan ianya mesti nampak professional. Training berjalan dengan lancar dan mendapat feedback yang amat baik dan positif. Ramai yang melahirkan rasa sedih kerana selepas ini tidak akan berjumpa Ahau-Dee lagi selepas beberapa kali menghadiri training Ahau-Dee.

Sungguh terharu apabila melihat semua orang begitu excited bila berjumpa Ahau-Dee dan telah memberikan kerjasama yang amat baik semasa training. Sehinggakan HR Manager, Tania pun kagum dengan 'relationship' yang telah terjalin di antara Ahau-Dee dengan participants. Jika Ahau-Dee suruh mereka melompat pun, mereka akan melompat tanpa banyak soal walaupun most of them are managers and senior managers. Sehingga sampai ke tahap itu mereka percaya pada Ahau-Dee. Rasa benar-benar dihargai dan diterima dengan baik oleh semua participants.

Walaupun penat sebab tiap-tiap hari ada training dan banyak persiapan yang perlu dibuat sehingga menjejaskan waktu tidur tapi semua usaha itu berbaloi apabila segala yang dirancang berjalan dengan lancar walau apa pun yang berlaku sebelum 'show' bermula ...ha ha ha

Enjoy your weekend : )


Recruitment & Selection Training di Auckland pada hari Isnin & Selasa
Recruitment & Selection Training di Hamilton pada hari Rabu

Time Management Training di Palmerston North pada hari Khamis

Customer Service Excellence di Palmerston North pada hari Jumaat.

Dan gambar di atas ialah Soup & Cheese Cake yang Ahau-Dee order ketika dinner di Hamilton. Apa yang menarik? Harga soup tersebut ialah $25 sepinggan dan rasanya .... huh! agaknya, macam ni kut rasanya muntah baby .... ha ha ha ... Cuba bayangkan, jika Ahau-Dee yang suka makan benda pelik2 pun hanya sanggup makan satu sudu sahaja ... ha ha ha

Ahau-Dee

Hampir pasti ...

Sebaik sahaja berdiri di atas penimbang berat badan pada pagi ini (Isnin - 13 July 2009), Ahau-Dee tersenyum puas apabila ianya menunjukkan angka 80 kg. Maknanya my weight turun 5kg dalam masa hampir sebulan ... dan kini tinggal lagi 5kg 'lemak-lemak di badan' yang perlu disingkirkan ... ha ha ha.

As of today, in total Ahau-Dee telah turun 27kg. Hooray!!! Walaupun kali ini dah sampai ke peringkat yang 'amat sukar' untuk menurunkan berat badan tetapi Ahau-Dee pasti dan yakin akan mencapai target yang diinginkan.

Minggu ini juga Ahau-Dee amat sibuk. Setiap hari ada training. Isnin & Selasa di Auckland. Rabu di Hamilton, Khamis & Jumaat di Palmerston North. Huh! Sibuk betul. Back to back pulak tu. Dan ini merupakan trip yang terakhir ke Hamilton & Palmerston North... hu hu hu ... sedih lah pulak.

Have a productive week everyone.

Cheers.

Ahau-Dee

July Babies ...

Dengan kerjasama dari Wiz akhirnya hasrat Ahau-Dee untuk meraikan birthday orang-orang tertentu telah pun terlaksana. Cuma tinggal seorang jer lagi. Thanks Wiz. Bukan senang Wiz nak terima order kita sebab beberapa kali order Ahau-Dee telah ditolak kerana Wiz ni ‘high in demand’. Maklumlah popular & terbaik pulak tu. Dia macam tahu-tahu jer apa yang kita hendak. Itu yang istimewanya si Wiz ni. Dah bodek kaw-kaw ni .... bulan September ni jangan reject order Ahau-Dee ya : )

1 July 2009

Birthday my big brother. Dia punyalah happy bila terima cupcakes yang di hantar oleh Wiz. Sekali-sekala melayan ‘orang muda’ untuk merasa diri mereka semakin muda – apa salahnya kan. Tak semestinya cupcakes untuk budak-budak jer. Lagipun, my big bro ni suka makan apa saja yang berkaitan dengan kek dan juga chocolate. Dia baru jer pindah ke Putrajaya dan dia selalu ‘complaint’ kek di Perlis tak sedappp (Ops! Sorry orang Perlis). Delivery ini telah memberikan satu pengalaman baru untuk beliau.

Gambar di atas di ambil ketika Ahau-Dee pulang ke Malaysia December yang lalu. My brother seorang anggota polis ... bergambar pun nak serius ... ha ha ha tapi in person dia ni memang kelakar giler ... kaki merapu macam Ahau-Dee jugak. Adik abang lah katakan : )

3 July 2009

Birthday my brother in law. My brother yang ni pulak lebih serius sikit. Dulu dia ni jenis yang tidak suka untuk celebrate birthday ni. Tapi disebabkan pengaruh Ahau-Dee, maka dia pun turut serta meraikan birthday orang lain. Buktinya, semenjak dua menjak ni Ahau-Dee pasti akan dapat hadiah Birthday dari beliau. Maka, cupcakes untuk dia lebih simple dan macho … he he he. Ahau-Dee terima text dari beliau melahirkan perasaan terharu mendapat cupcakes ni. Serius serius pun ada feeling jugak kan … ha ha ha.

Gambar di ambil semasa birthday Ahau-Dee tahun lepas ... kalau nak tahu apa hadiah nyer ... T'Shirt yang Ahau-Dee pakai bergambar dengan si Lin kat bawah ni ha.

8 July 2009

Birthday si Lin ataupun Ahau-Dee panggil dia Ratu Sunsilk sebab dia selalu buat pose gerbangkan rambut untuk control ayu. Bila dia ketawa pulak, persis Pontianak Harum Sundal Malam …memang real punya. Sampai my son pun boleh terjatuh chinta. Ops!!! Bila lagi nak kutuk kawan kan?

Perancangan untuk si Lin telah dibuat terlebih awal untuk menambahkan element surprise. Ada dua deliveries untuk Lin. Mulanya Ahau-Dee nak hantar ‘tampon’ jer untuk setahun … ha ha ha … tapi disebabkan beberapa masalah teknikal, terpaksa ditukar dengan hadiah berikut. Yes! Ahau-Dee memang seorang yang gilerrrr.

Lin kata pen ni cute macam dia ...

Cupcakes ni pun dia kata cute macam dia ... aduh! Ni kes DIVA Perasaan ker ... ha ha ha

Bila dapat jer hadiah pertama, Lin call Ahau-Dee dengan teks ucapan ala-ala Diva menang anugerah…. ha ha ha. Beliau happy sangat. Bila terima hadiah yang kedua pulak, dia terus sms Ahau-Dee sebab kegembiraannya berganda sehingga membuatkan Ahau-Dee terjaga jam 2 pagi …aduh! Terus tak boleh tidur selepas tu & akibatnya … mengantuk di office. Anyway, plan Ahau-Dee berjaya dan Ahau-Dee gembira bila orang lain gembira.

Gambar bersama Lin ketika sambutan Tahun Baru 2009 di PJ Hilton ... Lin terlentukk tu sebab perut dia dah kenyang ... korang jangan tak tahu ... dalam bab makan pun si Lin ni DIVA jugak.

Walaupun my brother and my brother in law tak akan baca posting ni, Ahau-Dee ingin ucapkan

Happy Birthday Abang Mi

Happy Birthday Abang Lan

Happy Birthday Lin.

Ahau-Dee

7 Perkara …

Coogee Beach di Sydney .. Ahau-Dee suka gambar ni

Pantas sungguh masa berjalan kan? Kini dah pun masuk pertengahan tahun. Pastinya 6 bulan seterusnya akan lebih menarik dan mencabar bagi Ahau-Dee. Ianya akan menjadi kenangan sampai bila-bila.

Apa yang menarik?

1. Tinggal lagi 3 bulan sahaja untuk berada di bumi Kiwi. Ahau-Dee akan pulang pada 30 September. Nak enjoy sepuas-puasnya. Kali ni naik Singapore Airlines pulak sebab masa beli tiket, itu yang paling murah … nak hantar barang balik Malaysia pun kena cari Shipping Company yang paling murah … he he he. Inilah nasib bila jadi expatriate di zaman gawat ni.

Satu-satunya gambar yang merakamkan gambar Ahau-Dee ketika mengajar

2. Ada lebih kurang 20 training sessions yang perlu dilaksanakan di Auckland, Hamilton, Palmerston North, Nelson, Christchurch dan Dunedin. Maknanya, 20 kali lah jantung Ahau-Dee akan berdegup dengan kencang dan tak tidur lena sebab setiap sesi ada cabaran tersendiri. Huh! Stress.

3. Boss mahukan ‘hand-over’ yang complete sebelum Ahau-Dee balik sebab tidak ada orang lain yang akan ganti tempat Ahau-Dee. Gawat katanya, maknanya kena ada ‘a proper knowledge transfer’ from Ahau-Dee to HR Team. As of today … still garu kepala lagi sebab tak tahu nak start macam mana. Macam-macam nak kena buat ni. Huh! As always : (

Government House di Sydney

4. Ahau-Dee akan bercuti ke South Island dari 12 September hingga 28 September (17 hari). Masa tu bulan puasa dan nampaknya Hari Raya tahun ni, Ahau-Dee akan beraya sambil berjalan-jalan … ada pernah orang buat tak? Hentam saja lah … Boleh kut turun lagi beberapa kg sebab bulan puasa & lepas tu banyak berjalan kan … ha ha ha. Good for me.

5. Duit nak pergi holiday tak cukup lagi nih … nampak gayanya bukan sahaja kena diet makan tapi kena diet poket jugak … hu hu hu. Kalau tak cukup duit jugak, kena nyanyi tepi jalan untuk kumpul duit … ha ha ha. Souvenir untuk diri sendiri pun tak beli lagi. Nak kena potong gaji pulak ni pasal 'tax equalisation' ... ish! macam-macam : (

6. Ahau-Dee akan mula bekerja di Malaysia pada 5 October tetapi tugas utama belum dipastikan lagi. Berdebar jugak sebab tak pasti apa kerja Ahau-Dee kali ni walaupun khabarnya akan kembali ke tempat lama dengan beberapa tambahan tugas. Syukur and no complaint … at least ada kerja kan?

Phase 1 - Transformasi Ahau-Dee sehingga October 2008

7. Ahau-Dee ingin pulang dengan wajah baru dan semangat baru. Segala-galanya baru. Bukan nak buat plastic surgery tapi by then tentu mission impossible dah tercapai (Fikirkan Boleh !!!). A complete makeover and transformation … macam transformer lah pulak … A brand new Ahau-Dee … ha ha ha

Syukur. My life is great and hapPENING … : )

Ahau-Dee